据游客张女士介绍，30日下午，愉快的7日游结束。当天下午前世死因大约4时左右，当地旅行社送游客们到巴厘岛的机场办理登机手续，游客半小时后就在登机口候机。机票上写的登机时间18时20分，起飞时间19时。“时间到了，却没看到飞机影子。”被告知“航班延误”，但是一直没有说明原因。
起飞时间迟迟不定，众游客都烦躁不堪。一名通行游客介绍，问了三个领队，得到不一样的答复。一位说飞机坏了，一位说航空管制 ，“总之没有具体的原因。”最后通知大家，31日早上7点起飞。
“大家没饭吃，还让众人晚上在机场过夜。”张女士介绍，了一晚上，大家都很疲惫，其中还有老年人和小孩。游客自己和机场工作人员沟通后才获得了食物，跟机场负责人沟通后才争取到了酒店住宿。
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