齐鲁晚报7月19日讯7月18日,微博上有网友爆料称,近日来济南游玩,在美团上预订了山师北门速8酒店184元的标准大床房,到了酒店发现,实际的房间模样与美团上的图片严重不符。仔细对比发现,自己订的标准大床房房间图片竟然与美团网上149元的经济大床房图片非常相似。该网友认为酒店以不实照片吸引顾客,严重侵害了消费者的权益。
为此,记者联系了速8酒店文化东店的店长,据店长回复,这实际上是美团平台的失误造成的,“当然我们也应负一定的责任。”
据了解,美团图库里的图片一部分是由商家上传的,一部分是由顾客上传的,商家上传的会有水印,而顾客的则没有。而店长介绍,酒店昨晚联系到了美团网的业务经理,经理表示,确实是美团网的员工误用了顾客上传的无水印图片,并且没有及时检查和更新图片,致使不实图片给顾客造成了,他也已经对相关人员采取了惩罚措施。
“酒店没有及时查看挂在网上的图片,我们也有责任,现在已经跟顾客协商好了,答应给他一定的补偿。”据店长透露,之前还遇到过美团网虚报房间价格的情况,比如实际房间价格是80元,美团网会写100元,然后在下方标注,按时退房会返款20元等情况。但是弄错照片的事情还是头一次遇到。“事情既然发生了,是我们的责任我们一定会承担。”
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