本报10月9日讯(记者 张龙)“已经交纳的房费为什么只能退到酒店的会员储值卡里？”9日，市民岳女士向党报热线反映，其在7天连锁酒店提前退房时，却被告知交纳的房费无法退还到银行卡内。对此，酒店工作人员回应称，是按照7天连锁酒店总部执行。
岳女士告诉记者，她于10月7日晚上入住位于章丘市汇泉上的7天连锁酒店百脉泉店，用信用卡交纳了两天的房间费用。8日，由于工作需要，岳女士12点前来到酒店前台办理退房，并要求酒店退还剩余一天的房费。“酒店工作人员说房费只能退还到7天会员卡中，可以下次入住时使用。”岳女士对此答复很不理解，“交的是‘真金白银’，退的时候怎么能变成酒店会员卡的储值余额呢？而且下次住7天酒店还不知道是什么时候呢？”
与前台工作人员协商未果后，岳女士最终无奈地在这家酒店继续住宿一晚。
9日下午，记者与7天连锁酒店百脉泉店取得联系。对方表示，这是7天酒店总部的，并不是刻意为难岳女士，“在岳女士7日晚费入住后，当天店内的收入已经全部到上级单位，自然无法将房费退还到银行卡内。”酒店会员卡不仅可以住宿，还可以交纳话费，或在平台购物，但卡内余额无法转至银行卡内。
随后，记者拨打了7天连锁酒店客服电话，经工作人员确认，总部确实有此项，但对方表示，酒店将房费退至顾客会员卡后，如果顾客有需要，客服可以帮其将卡内的储值余额转至顾客的银行卡内。
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