继子求欢同一机票，航空公司可退票、某旅行社不能退？某旅行社机票退票费高于机票票价？改退签费用有收费？预付款酒店订单取消难？……昨日，深圳市消费者委员会专门举行了机票及酒店预订服务问题公开，重点讨论了上述几个消费者关心的线日，深圳市消费者委员会收到消费者对某旅行社旅行网投诉110，集中反映该旅行社旅行网存在预订机票及酒店服务退订难问题。据此，深圳市消委会联合福田区消委会对该
3月20日深圳市消委会工作人员随机选取中国国航3月24日广州飞伦敦航班CA1301开展调查。在该旅行社和中国国际航空公司官网上，该航班机票价格均为3830元。中国国航官网改退签政策显示起飞前可退票，收取1200元退票费；但该旅行社网站的改退签政策显示该机票不可退票，只退140元税费。
据消委会公布案例，有消费者在某旅行社预订了一个“突尼斯8日二人私人行”行程。由于个人原因，下订单不到20分钟就打电话给该旅行社要求取消该订单，结果该旅行社客服一直以机票已经出票为由不予取消，称如果要取消就要收取两人18524元机票费作为退票费。消费者后来从航空公司得知，每张机票价格为6415元（退票不收税费），该旅行社
近日深圳市消委会工作人员随机选取四川航空5月2日~5日深圳往返迪拜航班进行查询发现，该旅行社机票退票费远高于机票价格。
旅行社客服称南航的取消只退还1092元。南航客服告知只退1092元是该旅行社，与航空公司不一致。后消费者同意改期，但改期时该旅行社除收取800元改期费外，还要额外收取1300多元费用，且不肯说明收费理由。消费者致电南方航空，航空公司称只需收取800元改期费。质疑四：
旅行社网页面显示在入住当天18:00之前可以取消预订，但是订单页面显示不可以取消。跟客服沟通，该旅行社不同意退款，只同意给30元的补偿！另外，有消费者在旅行社网上
三次重复：不存在此类问题深圳市消委会3月8日向该旅行社发出了监督函，要求其进行整改。3月19日，该旅行社
旅行社表示不存在此类情况。该旅行社答复，“我公司所售机票，改退签政策均严格执行航空公司标准。如由于特价等原因，航空公司不可退票的机票，我公司同样执行不可退票的，且在购票页面有相关提示”。针对“某旅行社
旅行社表示不存在相关问题。该旅行社答复，“我公司不会超越航空公司自行制定退票费标准。”针对“某旅行社
旅行社表示其自营机票不存在此类问题。该旅行社称，“我公司作为机票代理人所售机票均严格执行航空公司政策”。针对“某旅行社
该旅行社称“作为平台方，我公司有责任与义务如实展示酒店价格及酒店的预订政策”，“对于不可取消的订单，相应的房款也将支付给酒店”。消委会：
网要把保障消费者权益放在首位在公开上，深圳市消委会表示，企业应该以消费者为中心，消费者的是评判服务质量好坏的终极标准。
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